Bisnis pasar
modern sudah cukup lama memasuki industri retail
Indonesia dan dengan cepat memperluas wilayahnyasampai ke pelosok daerah.
Adanya pesaiangan yang pesat antara dua peretail hypermarket yaitu Hero Supermarket
dan Carrefour sudah menguasai 29,2 persen pasar Indonesia.
Hero Supermarket
Hero Supermaket
merupakan perusahaan publik, yang sebagian sahamnya dimiliki oleh peretail
asing yang terdiri dari supermarket, Departemen Store, toko obat Guardian, mini
market Star Mart,dan Hypermarket Giant yang tersebar di seluruh Indonesia.
Dalam menangani masalah distribusi barang, Hero Supermarket membuat persyaratan
baku bagi suppliernya, yaitu mempunyai produk yang berkualitas dan memenuhi
persyaratan yang telah ditentukanoleh perusahaan, bersedia mengirim produk ke
gudang sentral atau gerai-gerai sesuai pesanan, bersedia mengirim dalam jumlah
dan kualitas kontinyu, bersedia mengirim tepat waktu sesuai dengan pesanan, bersedia
membayar distribusi. Strategi persaingan yang diterapkan adalah berusaha
mempertahankan pelanggannya dengan menyediakanproduk-produk yang berkualitas.
Dalam upaya menjaga kualitas produk Hero Supermarket mempunyai persyaratanmutu
produk yang dijual, yaitu produk bermutu, tidak rusak, ukuran dengan
kualifikasi tertentu, kebersihan produk, keamanan produk, kemasan produk yang
baik, simple, menarik dan mencantumkan informasi kadaluwarsa serta registrasi
Departemen Kesehatan.
Carrefour
Carrefour merupakan perusahaan Perancis yang
telah mengoperasikan banyak outlet di Indonesia hingga luar negeri. Sistem yang
digunakan adalah pengusahaan global dengan gaya atau ciri lokal (mengizinkan
perbedaan lokal, tetapi berbicara dengan bahasa yang sama). Barang yang
dibutuhkan oleh Carrefour adalah unik, dalam arti sesuai selera masyarakat
Indonesia. Carrefour menerapkan sistem sistem dual dalampengadaan barang yaitu
langsung dengan pabrik danlewat agen/distributor. Strategi yang diterapkan,
Carrefour mengambil konsep Hypermarket
dengan menawarkan berbagai jenis produk yang berkualitas tinggi tetapi
dengan harga yang murah dan kenyamanan berbelanja. Manajemen Carrefour
menetapkan mengambil margin keuntungan yang kecil dengan penetapan harga
jualyang relatif lebih murah dibandingakan dengan retail lainnya. Hal ini
dibuktikan dengan adanya jaminan uang kembalijika harga di toko lain yang
sejenis adalah lebih murah. Promosi penjualan dibuat hampir di semua media
massa, meliputi media cetak maupun media elektronik, spanduk, reklame, stiker
dan lainlainya.